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¿Cuál creen que es la propuesta de valor que este producto ofrece al cliente potencial en el caso Nespresso?

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CLIENTES:

Persona que le gusta el café con sabor, con poder adquisitivo medio o alto y que dispone de poco tiempo

Empresas que quieren la maquina para sus salas de espera y reunión para dar imagen de “clase”

PROPUESTA DE VALOR: Dicho por ellos mismos “Ponemos en tu casa el mejor café que puedas encontrar” (fijate, no habla de precio…)

CANAL:: Utiliza varios canales pero principalmente :

Web

Tiendas físicas propias

Grandes superficies

RELACIÓN CON CLIENTE: Dispone de una estrategia de fidelización basada en el Club Nesspresso, que ofrece descuentos, avisa de cuando tienes que comprar recambios, te permite participar en procesos de mejora del producto, etc.

RECURSOS CLAVE:

Marca

Logística

Proceso productivo

Marketing (George Clooney).

ACTIVIDADES CLAVE:

Gestion de proveedores

Producción de cápsulas

I+D+i

Fidelización del club Nespresso.

SOCIOS Y PARTNERS:

Fabricantes de cafeteras

Proveedores de café

FLUJO DE INGRESOS:

Venta de cápsulas

Porcentaje de la venta de maquinas cafeteras (realizada por otros proveedores)

PRINCIPALES COSTES:

Coste personal

Marketing

Producción

Logística

Creditos

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Emina
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