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Buribor

el primer paso para la resolución de un conflicto es saber quién está de un lado y quién del otro Qué sentimientos pensamientos y conductas están contrapuestos con estos se pueden comentar a dialogar mediar y negociar para​

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D) para alcanzar acuerdos

Porque es la más correcta ya que el propósito es comprender e intervenir en la resolución del conflicto de forma pacífica y no violenta!

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Tholhala
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