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Corti

Qué se debe de hacer en caso de sufrir un fraude virtual​

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1. Contacta al vendedor.

Habrá ocasiones en las que el vendedor se quede sin inventario o tuviera algún problema que impida mandarte tu compra. Intentar hablar con la tienda o persona para llegar a un acuerdo.

Si realizaste la compra por medio de un intermediario o en un marketplace, comunícate con su servicio de Atención al Cliente. Ellos te pueden ayudar a contactar al vendedor o gestionar la devolución de tu dinero.

2. Habla con tu banco.

Si realizaste la compra con tarjeta de crédito o débito estás protegido contra estos casos. Puedes reportar que tu compra fue un fraude y aportar la evidencia de tu transacción. Al hacerlo se hace una devolución a tu tarjeta.

3. Denuncia ante las autoridades.

Ya sea si logramos recuperar nuestro dinero o no, es importante que hagamos nuestra denuncia a las autoridades pertinentes, al igual que lo haríamos si sucediera en una tienda o negocio físico.

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Richard Elliott
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